# Poučení spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy

Platí pro smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory | Účinnost od: 16. 7. 2026

## 1. Důležité upozornění – kdy právo na odstoupení nemáte

Spotřebitel **nemůže odstoupit** od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku) mimo jiné v těchto případech:

- jde-li o dodávku **zboží vyrobeného nebo upraveného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám** – to se týká **stínicí techniky a sítí zhotovených na míru** (konkrétní rozměry, barva, provedení), které tvoří podstatnou část naší nabídky;
- byla-li **montáž (služba) splněna** s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste předem poučeni, že v takovém případě právo nemáte;
- jde-li o **opravu nebo údržbu** provedenou v místě, které jste určili, na vaši žádost.

U zboží a díla zhotovovaných na míru se proto níže popsané právo na odstoupení v 14denní lhůtě **zpravidla neuplatní**. Tím **nejsou dotčena** vaše práva z vadného plnění – viz [Reklamační řád](https://www.stinova.cz/reklamacni-rad.md).

## 2. Právo odstoupit od smlouvy (uplatní-li se)

2.1 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě **14 dnů**.

2.2 Lhůta běží: u kupní smlouvy ode dne, kdy převezmete zboží; u smlouvy o poskytnutí služby ode dne uzavření smlouvy.

2.3 Pro uplatnění práva na odstoupení nás informujte formou jednoznačného prohlášení:

- **Stinova SG s.r.o.**
- adresa: Nové sady 988/2, 602 00 Brno
- e-mail: <poptavky@stinova.cz>
- telefon: [+420 601 050 599](tel:+420601050599)

Můžete použít [Formulář pro odstoupení od smlouvy](https://www.stinova.cz/odstoupeni-od-smlouvy.md), není to však vaší povinností. Aby byla dodržena lhůta, postačuje odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

## 3. Důsledky odstoupení od smlouvy

3.1 Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, **nejpozději do 14 dnů**, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů za vámi zvolený způsob dodání).

3.2 Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, pokud neurčíte jinak. Nevzniknou vám žádné další náklady.

3.3 Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážete jeho odeslání.

3.4 Zboží zašlete zpět **nejpozději do 14 dnů** ode dne odstoupení na adresu: Nové sady 988/2, 602 00 Brno. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

3.5 Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jinak, než jak je nutné k seznámení se s jeho povahou a funkcí.

## 4. Účinnost

Toto poučení nabývá účinnosti dne **16. 7. 2026**.